在賣(mài)出程序當(dāng)中,你必須花至少一半的時(shí)間建立信任感。很多銷(xiāo)售員認(rèn)為topsales(頂尖銷(xiāo)售員)就是很會(huì)說(shuō)話，其實(shí)真正的topsales是很少講話的，而是坐在那里子細(xì)地聽(tīng)，要做到一個(gè)很好的聽(tīng)取者?！　≡谫u(mài)出程序當(dāng)中,你必須花至少一半的時(shí)間建立信任感。很多銷(xiāo)售員認(rèn)為topsales(頂尖銷(xiāo)售員)就是很會(huì)說(shuō)話,其實(shí)真正的topsales是很少講話的,而是坐在那里子細(xì)地聽(tīng),要做到一個(gè)很好的聽(tīng)取者?！　〗㈩櫩托湃胃械木艂€(gè)步驟：　　第一、聽(tīng)取，問(wèn)很好的事故;　　第二、出自誠(chéng)懇地稱(chēng)贊顧客，贊揚(yáng)顧客;　　第三、不斷地認(rèn)同顧客;　　第四、摹仿顧客講話的速度;　　第五、了解產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí);　　第六、永遠(yuǎn)為成功而穿著，為勝利而打扮;　　第七、透徹地知道顧客的條件;　　第八、使用顧客的作證;　　第九、要有一些大顧客的名單。　　永遠(yuǎn)記住，銷(xiāo)售最重要的關(guān)鍵是建立跟顧客的信任感。　　在賣(mài)出程序當(dāng)中，你必須花至少一半的時(shí)間建立信任感。　　而建立信任感的第一個(gè)步驟就是聽(tīng)取。　　很多銷(xiāo)售員認(rèn)為topsales(頂尖銷(xiāo)售員)就是很會(huì)說(shuō)話，其實(shí)真正的topsales是很少講話的，而是坐在那里子細(xì)地聽(tīng)，要做到一個(gè)很好的聽(tīng)取者?！　〉谝?，你必須發(fā)問(wèn)很好的事故?！　∽铐敿獾馁u(mài)出人員在一開(kāi)始都是不斷地發(fā)問(wèn)，“你有哪些興趣?”或是“你為什么購(gòu)買(mǎi)你現(xiàn)在的車(chē)竹席?”“你為什么工作你目前的工作?”　　打開(kāi)話題，讓顧客開(kāi)始講話。每一個(gè)人都大概需要被知道，大概需要被認(rèn)同，但是被認(rèn)同最好的方法就是有人很子細(xì)地聽(tīng)他講話?！　∫?yàn)樵诂F(xiàn)代的生存中很少人愿意聽(tīng)別人講話，大家都急于發(fā)表自己的看法。所以姑且認(rèn)定你一開(kāi)始就能把聽(tīng)的工作做得很好，你跟他的信任感已經(jīng)開(kāi)始建立了。　　第二個(gè)增加信任感的步驟是稱(chēng)贊他，贊揚(yáng)他?！　”热缯f(shuō)，“你今天看起來(lái)真是美極了、帥呆了!”而且是出自誠(chéng)懇的稱(chēng)贊，不是不認(rèn)真。記住，稱(chēng)贊會(huì)建立信任感?！　〉谌遣粩嗟卣J(rèn)同顧客。顧客講的不一樣定是對(duì)的，可是只要他是對(duì)的，你就要開(kāi)始認(rèn)同他?！　〉谒氖荖LP也就是“精神失常語(yǔ)言科目”談到的“摹仿”。　　我們都知道人講話有快有慢，像我個(gè)人講話是對(duì)照快的，所以平常我對(duì)照可能溝通的顧客是講話速度對(duì)照快的，而我對(duì)講話對(duì)照慢的顧客就會(huì)失去很大的信任感和影響力。所以當(dāng)我每次賣(mài)出的時(shí)候，我會(huì)不斷地調(diào)整。我講話的速度，來(lái)符合對(duì)方說(shuō)話的速度。　　第五是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。　　如果你沒(méi)有完整的產(chǎn)品知識(shí)，顧客一問(wèn)三不知，這樣馬上會(huì)讓顧客失去信任感。　　第六是穿著。　　平常一個(gè)人不知道一本書(shū)之前，他都是看書(shū)的封面來(lái)斷定書(shū)的好壞。一個(gè)人不知道另一個(gè)人之前，都是看他的穿著。所以穿著對(duì)一個(gè)業(yè)務(wù)員來(lái)講舌常重要的。記住，永遠(yuǎn)要為成功而穿著，為勝利而打扮?！　〉谄呤卿N(xiāo)售前一定要做透徹的打算，打算得很詳細(xì)?！　∽詈媚茉谠L問(wèn)顧客之前，透徹地知道顧客的條件，這樣顧客對(duì)你會(huì)更有信任感。第八是最重要的，你必須使用顧客的作證。因?yàn)轭櫩统３?huì)說(shuō)：“OK，如果你講的都是對(duì)的，那你表明給我看!”所以作證很重要?！　∽詈笠粋€(gè)建立信任感的方法，就是你必須要有一些大顧客的名單。

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